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Giuseppe
BARI
Agenzia di comunicazione integrata
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- La lavorazione mi è arrivata difettata, ho effettuato il reclamo me lo hanno rispedito, ma aveva lo stesso difetto (mancanza di colore, macchie, graffi e aloni); ho effettuato un terzo reclamo e me l'hanno rispedito con lo stesso difetto, al quarto reclamo mi hanno rimborsato, scrivendomi nella mail di risposta testuali parole: "spiacenti non procediamo con la ristampa in quanto non ci è possibile garantirle la merce che riceverà.", quindi mi sarei dovuto accontentare della lavorazione difettata.
Ho ricevuto il rimborso, ma mi sono dovuto sorbire le spese di smaltimento e, essendo un'agenzia, ho dovuto risarcire il cliente perchè la lavorazione non era pronta per tempo, visto che dall'ordine alle ristampe (difettate) è passato più di un mese. Ovviamente ho perso soldi e cliente.
Su questo tipo di lavorazione ritengo siano inaffidabili.
Pubblicata il: 07 novembre 2019
Servizio Clienti Italia
Gentile Giuseppe,
ci spiace per quanto sta segnalando. Vediamo però che è già in contatto con il nostro reparto di assistenza post vendita per risolvere il problema. Ricordiamo che per qualsiasi dubbio o problematica legata ai nostri prodotti restiamo a disposizione tramite i canali telefonico, mail e chat.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Italia
11 novembre 2019